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消费环境升级三年行动计划全面启动
责编：陈凯欣
2025-05-18
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近日，国家市场监管总局宣布启动优化消费环境三年行动计划。该计划围绕"五大行动"展开，包括消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治和消费环境引领等方面，旨在通过完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度体系，切实解决群众反映强烈的突出问题，营造更加安全放心的消费环境。
各级市场监管部门将牵头负责该行动计划的具体落实工作，并重点推进六方面任务。首先是抓好试点落地，在48个试点地区率先开展17项重点任务的先行先试工作；其次是加快培育放心消费示范单元和特色消费集聚区，打造政策措施集中应用的载体平台。同时，还将强化消费环境综合治理，加强消费领域监管执法力度，探索建立消费环境监测评价机制。
在信用体系建设方面，将创新消费领域信用体系，运用"数字+信用"手段，构建"激励+约束"相结合的新型治理模式。此外，将着力提高消费争议解决效率，推动消费纠纷通过先行和解、多元调解等途径快速妥善处理。最后，在组织保障方面，要求各级政府强化统筹协调职能，加强部门协同配合，凝聚起全社会共同参与消费环境建设的强大合力。
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